E-mail naar gemeente: in Goes wacht je vier maanden op een reactie
Tijdens het onderzoek werd een bericht naar de gemeente Vlissingen binnen een maand beantwoord. Reimerswaal reageerde binnen twee maanden. De andere Zeeuwse gemeenten stuurden binnen twee dagen een antwoord.
De onderzoekers stuurden alle gemeenten per e-mail of een webformulier dezelfde vraag. Gemeenten die na een maand niet reageerden, ontvingen dezelfde vraag nog een keer.
Van alle landelijke gemeenten liet alleen Terneuzen burgers verplicht een burgerservicenummer (BSN) invullen, voordat zij een bericht konden sturen. Sinds eind vorige maand hoeft het BSN niet meer verplicht ingevuld te worden op de website van Terneuzen.
