'Sabewa onbehoorlijk gehandeld', Hulstenaar wacht zeven maanden op reactie

De Hulstenaar liet Sabewa vervolgens weten dat de beslistermijn over zijn aanvraag al lang overschreden was. De reactie van Sabewa stelt volgens de Zeeuwse Ombudsman nog dieper teleur. De overheidsinstantie geeft als reactie dat 'bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht niet gelden voor de Invorderingswet, en daarmee niet van toepassing zijn bij de beoordeling van kwijtscheldingsverzoeken'.

De ombudsman, Gertjan van der Brugge, betreurt de uiterst formele reactie van Sabewa. "Het gaat hier om een burger die een vraag heeft over zijn belastingen en vervolgens krijgt hij als reactie dat hij een beroep doet op de verkeerde wet. Ik ben zelf jurist, maar een burger hoort niet zo'n formele reactie te krijgen."

Sabewa liet de man ook weten dat er nieuwe software is gekocht om de procedure rond eventuele kwijtscheldingen te vereenvoudigen. Dat juicht de ombudsman toe. Hij vindt echter wel dat Sabewa hier beter over had moeten communiceren. Zeker omdat hij Sabewa vaker heeft aangesproken op de gebrekkige wijze van communiceren. Daarnaast vindt hij dat Sabewa zich in ieder geval had moeten verontschuldigen. "Sabewa biedt geen ruiterlijke excuses aan. Dat hoort gewoon. Een overheid die zo'n fout maakt of iets zo lang laat liggen, moet laten weten dat het ze spijt."

De ombudsman zegt dat in dit geval een kwetsbare groep maandenlang in onzekerheid verkeert en vindt het dan ook onbehoorlijk dat er pas na zeven maanden een reactie wordt gegeven.